3月30日是国家人力资源和社会保障部确定的“12333全国统一咨询日”,今年咨询日主题“智慧人社智慧服务”。为开展好统一咨询日活动，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，紧紧围绕人社领域群众关心的电子社保卡应用、微信、手机APP及短信服务等服务事项和热点问题，向群众广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民举措，充分利用“互联网+人社”发展成果，开展主动服务、精准服务、智慧服务，期间，全省各级人社部门在做好12333电话咨询服务的同时，深入社会保险经办大厅、乡镇（街道）、社区、企业开展宣传活动，为企业和群众办事提供便利，欢迎社会公众积极参与。
　　一、在线访谈
　　拟于3月25日，厅党组副书记、副厅长夏鲁青和信息中心、社保中心负责人到山东广播电视台融媒体中心演播室，录制专家在线访谈节目。介绍“全国统一咨询日”活动、我省“智慧人社智慧服务”相关工作和山东省人力资源社会保障12333电话咨询服务工作开展情况。活动视频同时通过“闪电新闻”、“51听”APP进行同步直播，并将部分视频做成抖音，利用山东台各频道大号进行宣传传播。
　　二、媒体宣传
　　在网站、广播、新媒体、APP客户端等媒体平台，进行主题活动集中宣传。
　　（1）在山东省人社厅门户网站、12333网站、微信号中开设“智慧人社智慧服务”专栏，发布活动相关内容、图片等，同时上线专家在线访谈节目，宣传普及人社政策。
　　（2）广播方面：在山东交通广播、山东文艺广播、山东乡村广播三个频道，每天6次播放发2019年12333全国统一咨询日“智慧人社智慧服务”30秒公益广告。主持人口播互动宣传，邀请听众关注山东人社微信公众号，进行有奖参与，让更多人了解12333热线和宣传日主题。
　　（3）新媒体方面：在齐鲁网、闪电新闻和山东省各主流媒体的APP客户端、微信公众号，开设专栏、专区，集中宣传。
　　三、“12333全国统一咨询日”当日活动
　　1.3月29日下午（14:00－16:00），在12333电话咨询服务中心，设置专家咨询热线。邀请专家做客现场解答群众热线问题，听取群众对社会保险、公共就业、劳动关系等人社工作和12333电话咨询服务的宝贵意见和建议。将现场咨询视频做成短视频，在抖音、微视等APP平台传播。
　　2. 3月30日，省信息中心联合省社保中心、厅相关处室共同选取一个大型社区或省直大型企业进行现场宣传，在宣传现场上摆放宣传展板，图文并茂宣传推介“智慧人社智慧服务”相关工作、人社惠民政策和12333服务品牌；在现场摆放咨询台，开展现场咨询活动，向群众广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民举措；在现场开展“山东人社服务”手机APP扫码活动，安装成功后发放日历宣传海报、手提袋、宣传纸杯等宣传品，和群众进行面对面宣传交流，现场发放宣传海报和宣传折页。同时全省各市紧扣主题，深入社区、企业等宣传场所，开展各自宣传推广活动。