为激发广发党员干部文明服务热情，强化人社服务质效，5月初，市人社局结合模范机关创建工作，在人社服务窗口开展了“争创服务标兵，打造模范窗口”主题活动，号召干部职工强化业务技能，规范服务礼仪，开展志愿服务，在比学赶超中打造“温情人社”服务品牌。

一、开展“日日学 周周练 月月比”业务技能练兵比武活动

组织全市人社系统2000多名干部职工依托人社部业务技能练兵比武答题平台，广泛开展业务技能练兵比武答题活动。通过“日日学 周周练 月月比”，提升业务知识，锻炼业务水平。5月29日，组织全市12个县区举办业务技能练兵比武“市级赛”，通过现场展示和笔试竞赛，评选出了团体一等奖1个，团体二等奖2次，团体三等奖3个，临沂“人社知识通”10名，营造了学政策、办实事的良好氛围。

二、开展“文明礼仪我先行”人社服务礼仪培训活动

7月22日，组织局窗口党员干部开展“文明礼仪我先行”人社服务礼仪培训，邀请专业培训老师，围绕服务理念、着装礼仪、服务用语和服务举止等，通过现场展示和讲解，对党员干部进行专业培训，极大提升了干部职工的文明服务意识，增强了人社服务的专业性和亲和力。

三、开展“学雷锋 争先锋 暖沂蒙”志愿服务活动

在人社服务窗口设置业务咨询台，3月以来，结合“我为群众办实事”工作，组织业务骨干轮流到咨询台值班，充分发挥人社先锋业务强的作用，指引群众办理业务，提前梳理业务办理材料，解答群众业务咨询，树立了人社部门良好服务形象。

四、开展“人社服务标兵”夺旗行动

9月以来，为用实际行动致敬国庆节，市人社局在窗口广泛开展“人社服务标兵”夺旗行动。根据干部职工办理业务数量、服务态度和群众意见反馈等，每周评选5名“人社服务标兵”，实行动态管理，充分激发了党员干部学业务、提技能、强服务的热情，用实际行动践行了“温情人社”服务品牌。截止9月末，已评选“人社服务标兵”16人。