为进一步加强人社服务窗口建设，优化窗口服务质效，提升办事群众的服务体验，提高群众幸福感和满意度。2022年8月29日下午，临沂市社保处第二党支部在临沂市政务服务中心B434会议室，开展文明礼仪知识培训活动。

活动过程中，全体党员干部集体观看靳斓礼仪讲堂系列之《商务礼仪与交往艺术》，视频以图文并茂的方式，围绕文明礼仪重要性，仪容、仪表、仪态、语言表达等方面进行生动详细的讲解。通过找茬等错误示范的方式，对日常工作中的坐姿、站姿、着装等细节进行逐一强调指正。视频观看结束后，支部书记赵永刚表示，服务窗口是连接经办人员和服务群众的重要桥梁，经办人员要在具备扎实业务技能的基础上，转变服务理念，规范服务行为，优化服务礼仪，用专业的政策解答、热情的服务态度、高效的办理速度赢得群众满意。

活动结束后，党员干部纷纷表示收获颇多，通过此次培训，深刻意识到窗口一言一行都代表着人社形象，今后将严格规范服务用语和形态语言，不断强化业务技能和服务水平，以优质热情的窗口服务提升群众满意度，推动人社工作高质量发展。