各县区人力资源和社会保障局：
    为认真贯彻党的十八届三中全会精神，深入落实党的群众路线教育实践活动的要求，经研究决定，在全市开展以“就业服务全能化，服务方式柜员化，单笔业务限时化”为核心的“公共就业服务质量提升年”活动，全面提升基层公共就业服务水平，更好地服务群众。现就有关事项通知如下：
    一、活动主要内容
    （一）开展“就业政策宣传月”活动
    为进一步加大就业创业政策宣传力度，促进各项政策落实，市里拟将4月份作为“就业创业政策宣传月”，并将4月16日定为“集中宣传日”，具体实施方案另行制定下发。各县区要高度重视，积极参与，严格按照方案要求开展好一系列的宣传活动。
    （二）开展学习贯彻就业政策征文评选活动
    认真学习贯彻“十二五”以来，中央、省、市关于就业创业、职业培训、人才服务等方面的政策规定，如：《关于促进创业带动就业的意见》（鲁政办发〔2013〕25号）、市委市政府《关于鼓励支持全民创业的实施意见》（临发〔2013〕8号）、市政府《关于进一步做好新形势下农民工工作的意见》（临政发〔2014〕2号）等一系列重要文件(相关学习内容另行印发)，掀起学习宣传和贯彻落实就业政策的新高潮。同时，结合本职工作实践与创新，于6月份组织全系统干部职工开展“我为就业添光彩”为主题的征文评选活动。通过评选，对指导就业创业工作具有针对性、科学性、创新性和借鉴推广价值的优秀论文，推荐刊发并结集成册印发学习。
    （三）开展就业服务技能比武活动
    为进一步激发全市广大公共就业服务工作者干事创业的激情，加快推进基层就业服务工作者服务范围全能化、服务方式柜员化、单笔业务限时化（办毕时限不得超过十分钟）的工作模式，大力营造全系统讲学习、守纪律、提技能、强服务、重实效的工作热情。三季度，组织开展全市基层就业服务人员参加的就业服务技能比武活动。每县区选派10名工作人员，重点围绕就业创业政策、职业培训、人才服务以及服务规范、业务经办等方面要求具备的知识和能力，开展现场技能“比武”。通过理论知识考试、实践能力考核和现场综合知识答辩，评选出全市最佳服务能手和最佳服务团队，促进全市就业服务能力的提高。
    （四）开展“就业服务万人评”活动
    为进一步加强公共就业服务社会化建设，提高就业服务质量和效率，检验就业服务成效，四季度，组织开展全市“就业服务万人评”活动。主要采用第三方调查方式，从各县区本年新增就业数据库中抽取10000名服务对象作为调查对象，对就业工作开展满意度调查。主要包括：1、在开展“就业援助月”“春风行动”“民营企业招聘周”“高校毕业生就业服务月”和就业扶持政策、小额担保贷款等方面，是否真正落实，是否最大程度满足服务对象的需求； 2、在服务意识、服务模式、服务行为、服务手段、服务流程以及激励机制建立等方面，是否最大程度地促进就业；3、就业创业政策宣传是否深入广泛；4、在就业服务信息管理系统和就业政策与资金管理系统使用中，经办是否规范，就业信息是否真实有效。本次满意度调查结果作为2014年就业目标考核第三方调查的成绩，同时，积极采纳“就业服务万人评”活动征求的合理化意见和建议，切实提高全市就业服务水平。
    二、加强领导，确保活动取得实效
    （一）加强领导，精心组织。开展就业服务质量提升年活动，是坚持以人为本、实现充分就业、提升人民群众满意度的必要措施，是人社部门开展群众路线教育实践活动的重要内容，各县区务必高度重视。要根据全市总体要求，制定好本县区就业服务质量提升年活动计划，加强领导，落实责任，精心组织，扎实推进，确保活动顺利开展。
    （二）深入宣传、广泛发动。要充分利用各种媒体加大对就业服务质量提升年活动的宣传，大力宣传就业、创业、培训、小额担保贷款新政策，大力宣传我市公共就业服务采取的措施办法和取得的显著成效；要广泛发动，掀起干部职工积极学政策、守纪律，提技能、强服务，重效率、做榜样的新高潮，树立全市公共就业服务体系履行职责、促进就业的良好形象。
    （三）加强督查，确保质量。各县区要加强对就业服务质量提升年活动的督导，落实工作责任制，加强对服务窗口和基层一线工作的检查指导和跟踪问效，建立和完善促进就业服务质量的长效机制，切实把各项工作落到实处，确保就业服务质量提升年活动取得实效。
    各县区务于3月30日前上报全年活动计划，并在各项活动结束后及时上报活动总结。
    联系人：苗培连  杨中锋
    电  话：8115976  8057056
    邮  箱：lyjyfwk@163.com
    附件：临沂市公共就业服务质量提升年活动方案　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　临沂市人力资源和社会保障局
　　　　　　　　　　　　　　　　　         2014年3月17日