一、总体情况
2024年，临沂市人力资源和社会保障局在市委、市政府的坚强领导下，坚持把政务公开工作与各项工作同部署、同推进、同落实，主动公开、积极作为，真正将服务为民的理念贯彻到就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等重点领域工作实践中去，助力推动人力资源和社会保障事业高质量发展。
1.主动公开方面。本年度，充分发挥局官方网站对外宣传作用，不断提升信息质量和发布时效性；发挥新媒体矩阵传播效力，利用现有的微信公众号服务号、官方微博、今日头条号等政务新媒体平台及时发布、转发国家、省、市等有关会议精神、政策法规、企事业招聘等信息。共发布、转发人社政策、信息等1226条，主要涉及公示公告、工作动态、文件通知、政策法规、考试要闻等；协助发送直播带岗、帮您找活、考试提醒等业务短信26.25万条。
2.依申请公开工作方面。严格按照《政府信息公开条例》等有关条例，细化完善《市人社局依申请信息公开办理流程》，对收到的政府信息公开申请做到依法依规办理和答复，法律顾问全程参与，确保答复质效。全年收到政府信息公开申请20件，较去年增加1件。其中，因依申请公开引发的行政复议案件1件，行政诉讼案件1件。
3.政府信息管理方面。按照省市统一部署安排，更新了政府信息主动公开目录。认真落实政府信息公开保密审查制度，严格落实“谁制定、谁发布、谁审查”制度，切实做好信息属性源头认定，确保发布及时、准确、安全。年内制发规范性文件1件，按规定做好审查、发布、解读一系列程序。
4.平台建设方面。发挥网站和微信、微博、今日头条、抖音等多媒体平台优势，以“一体督导、一次采集、多种生成、全媒传播、效果跟踪、全盘掌控”为思路，持续推动多媒体融合发展，打造人社政策宣传新矩阵。通过“临沂人社首发”抖音号、“临沂市人力资源和社会保障局”微信视频号各发布短视频作品162个，视频播放量超60万次。先后与市委人才发展服务中心、市12345政务服务便民中心、费县人社局等单位新媒体宣传合作，扩大宣传覆盖面。
5.监督保障方面。充分发挥政务公开工作领导小组牵头保障作用，定期调度工作进展情况，并专题研究推进措施。各科室单位均明确1名政务公开工作联络员，具体负责各业务归口信息公开工作。制定政务公开培训计划，并创新通过“业务大讲堂”的方式开展政务公开年度培训，取得了良好效果。此外，加强了对网站和政务新媒体的日常监管，确保信息公开工作规范化、制度化。
二、主动公开政府信息情况
| 第二十条第（一）项 |
| 信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
| 规章 |
0 |
0 |
0 |
| 行政规范性文件 |
1 |
2 |
13 |
| 第二十条第（五）项 |
| 信息内容 |
本年处理决定数量 |
| 行政许可 |
0 |
| 第二十条第（六）项 |
| 信息内容 |
本年处理决定数量 |
| 行政处罚 |
2 |
| 行政强制 |
2205 |
| 第二十条第（八）项 |
| 信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） |
| 行政事业性收费 |
956.1 |
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
| 自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
| 商业企业 |
科研机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
| 一、本年新收政府信息公开申请数量 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
| 二、上年结转政府信息公开申请数量 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
15
|
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
15 |
| （二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
0
|
0 |
0
|
0 |
0 |
0 |
0 |
| （三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 2.其他法律行政法规禁止公开 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3.危及“三安全一稳定” |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4.保护第三方合法权益 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5.属于三类内部事务信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 6.属于四类过程性信息 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
| 7.属于行政执法案卷 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 8.属于行政查询事项 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| （四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
| 2.没有现成信息需要另行制作 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3.补正后申请内容仍不明确 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| （五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 2.重复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3.要求提供公开出版物 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 4.无正当理由大量反复申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| （六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| 3.其他 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| （七）总计 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
| 四、结转下年度继续办理 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
| 行政复议 |
行政诉讼 |
| 结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
| 结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
| 1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
1 |
五、存在的主要问题及改进情况
针对上年度存在的“政民互动交流方式不够便捷，社会公众参与程度不够高，解读形式不够丰富等问题”等问题，认真分析问题原因，积极进行了改进。一是继续用好政务互动平台重要渠道，全年共答复群众通过局官方网站、微信服务号、新浪微博、今日头条等政务新媒体在线咨询5.76万人次。其中，通过人工智能机器人检索关键词汇自动答复5.44万人次，人工答复3252人次，人工答复率100%。二是进一步加大政策解读力度，主要领导、分管领导参加新闻发布会15次，切实做好对新出台政策和文件的解读力度；组织开展走进“仲裁庭”等政府开放日活动，增强公众参与度；灵活采用视频、图片、问答等形式做好政策文件解读，对部门办公会采取“一图读懂”的方式进行解读，进一步提升了解读质效。
一年来，虽然在政务公开工作中做了一些努力和探索，但仍存在公开信息内容丰富性不足、政策解读深度不够、政务公开队伍专业性不强等问题，需要在下步工作中着力加以改进。
六、其他需要报告的事项
（一）依申请公开信息处理费收费情况。根据《政府信息公开信息处理费管理办法》，我局本年度无收取信息处理费等情况，有关信息均免费为企业和群众提供。
（二）落实上级年度政务公开工作要点情况。根据《2024年临沂市政务公开工作要点》，针对就业、社保等重点领域，专门在局网站设置“社会保险”“稳岗就业”栏目，及时公开有关信息。一是就业方面，及时公开就业政策文件、经办流程等信息79条。二是社保方面，按季度分别公开养老、失业、工伤保险科参保、收入和支出情况，全年专题发布信息26条。三是新就业形态人员参保方面，制定出台《临沂市补充工伤保险办法（试行）》，8月2日专门召开新闻发布会进行解读。该办法的出台是我市破解新就业形态劳动者等从业人员职业伤害保障难题的一项探索实践，也是健全我市多层次工伤保障体系的创新举措。目前已有86家企业共3495人参加补充工伤保险，收缴保费153.6万元，其中货车司机417人。
（三）本年度建议、提案办理情况。2024年市人社局共承办人大代表建议25件，其中牵头办理5件、协助办理20件；承办政协提案27件，内容涉及就业创业、社会保障、人事人才等方面。市人社局认真制定办理方案，严格落实办理制度，扎实抓好办理工作，所有建议、提案均在规定时间内办结，按时办理答复率100%，满意率100%。
（四）工作创新方面。为充分发挥特约监督员在人社领域工作中的监督作用，12月10日，市人社局邀请3位特约监督员开展了走进劳动人事争议庭审现场活动。特约监督员走进庭审现场，旁听劳动人事争议案件审理，监督庭审调查、举证质证、庭审辩论等庭审环节，将监督延伸到劳动争议案件处置各个环节，增强工作透明度和仲裁公信力。庭审活动结束后，组织召开座谈会，听取了近年来全市劳动人事争议调解仲裁工作情况介绍，参观了临沂市劳动人事争议仲裁立案大厅，了解案前调解和法律援助工作情况。持续开展“政策评价”活动，对《做好保障农民工工资支付工作十条措施》实施一周年开评价“回头看”，市县人社部门会同企业负责人、第三方机构等，通过座谈、研讨、问卷调查等形式，对政策落实情况进行了综合评价，取得了较好的社会反响。
