11月18日下午，市人社局召开2021年第2次局长办公会议，专题听取政务公开与政务服务融合发展工作情况。市人社局领导班子成员出席会议，鲁南制药集团、九州集团等4名企业负责人列席会议。
会上，市人社局办公室负责同志汇报了有关工作情况。会议认为，近年来，市人社局从健全工作机制、拓展公开渠道、丰富公开形式、优化服务能力等方面下功夫，坚持把政务公开融入政务服务实际工作中，通过各类平台载体，主动公开办事流程、服务指南、政策文件等，不断扩大各项政策及工作的知晓面，有力保障了企业生产发展和群众自身利益。与会企业代表进行了发言。会议要求，一要高度重视政务公开工作，持续加大政策文件和业务事项公开力度。二要畅通公开渠道，依托网站、微信、微博、12333热线等为群众做好答疑解惑。三要加大政策解读力度，通过新闻发布会、政府公开日、行风热线等途径，做好政策解读工作。四要优化办事流程，做好政务公开与政务服务结合文章，为企业群众办事提供更加便捷的服务。
附：会议解读材料
11月18日下午，市人社局召开2021年第2次局长办公会议。会议议题为：关于政务公开与政务服务融合发展工作情况汇报。邀请鲁南制药集团、九州集团等4名企业负责人列席会议。现就有关议题内容解读如下：
政务公开与政务服务融合发展主要工作成效：近年来，市人社局着力畅通政务服务领域公开渠道，不断创新公开形式，及时准确地向社会公开相关信息，保障人民群众的知情权、参与权和监督权，有力推动了政务服务工作开展。通过政务服务平台公开依申请政务服务事项134项，政务服务“一链办理”事项28项。梳理公开办事材料、申请流程、办结时限等要素信息4万余条。推进网上办事大厅、临沂智慧人社APP平台和爱山东APP建设，优化服务供给，做到人社政务服务“网上办”“掌上办”“随时办”。 实行社保综合柜员制改革，整合就业、社保、劳动关系等业务窗口，纳入窗口办理事项90%以上，提交材料减少30%以上，办事效率提高50%以上。
政务公开与政务服务融合发展主要工作措施：一是加强组织领导，建立工作机制。成立了政务公开工作领导小组，完善工作机制，实现政务公开制度化、规范化。二是畅通公开渠道，优化服务能力。坚持把政务公开融入政务服务实际工作中，通过各类平台载体，主动公开办事流程、服务指南、政策文件，不断扩大各项政策及工作的知晓面。三是丰富公开形式，提升服务质效。专门成立 “新媒体工作办公室”，充分发挥政务微博、微信公众参与的作用，综合运用文字、图像等方式，及时全面公开各类政府信息；举办新闻发布会、政府公开日、政策宣传周等各类活动，及时宣传解读人社法律法规、政策文件和便民服务知识，进一步提高了群众知晓率和参与度。
下一步工作措施：市人社局将会同各有关科室单位认真贯彻落实上级要求，主动探索创新，抓好政务公开与政务服务的衔接融合，以提升政务公开能力为有力抓手，切实推动政务服务工作提质增效，为企业群众生产生活提供更加便捷优质的服务。
