2022年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大、市政协的关心帮助下，市人社局加强组织领导，完善工作机制，重视联络沟通，稳步提升办理工作水平，高效高质完成2022年人大建议和政协提案办理工作。现总结如下:
一、基本情况
2022年，市人社局共承办人大代表建议15件，其中主办7件、协办8件;承办政协委员提案36件。内容主要涉及就业创业、社会保险、人才人事等方面。所有建议、提案均在规定时间内按时办理完成，征询意见表反馈率满意度100%。
二、主要做法
（一）加强组织领导，将建议提案办理工作纳入“一把手工程”
坚持将政协提案办理工作作为常态化年度重点任务来抓，成立建议提案办理工作领导小组，局主要领导任组长，其他局领导任副组长，各承办科室单位主要负责人任成员。严格落实“一把手”责任制，“一把手”对建议提案办理工作负总责。副组长负责分管领域重点、难点、热点建议提案办理工作，带领分管科室单位加强与人大代表和政协委员的沟通联系，并采取召开调研座谈会等形式协调推进。
（二）严格办理程序，切实提高提案建议办理的质量
建议和提案的办理关键在于落实，而抓好落实的基础是建立健全科学、规范的办理制度程序。在具体工作中，一是加强制度建设。切实把加强制度建设作为提高办理工作水平的突破口，修订完善《临沂市人力资源和社会保障局办理人大代表建议和政协委员提案工作规定》，制定了《关于做好2022年人大建议和政协提案办理工作的通知》，明确办理程序和要求，推动建议提案办理工作更加规范有序、建议提案办理的组织程度和答复质量进一步提高。二是规范办理程序。收到建议提案任务之后，局办公室根据内容进行逐件登记、审核，提出拟办意见，经局主要负责人及分管局长签批后，交有关业务科室单位办理。所有建议提案的答复，均由分管局长审核把关之后，按照统一办理要求、统一审核把关、统一行文格式、统一邮寄报送的“四统一”要求，及时送（寄）达人大代表和政协委员本人。三是确保答复质量。要求各承办科室单位在答复时做到“四个准确把握”，即：准确把握答复的针对性、准确把握答复的真实性、准确把握答复的完整性、准确把握答复的实效性。所有答复意见均经过相关领导和科室单位的反复研究，确保答复内容精准、办法措施有效，进一步提高了建议提案的答复质量。
（三）密切沟通联系，注重听取人大代表政协委员的意见和建议
始终把提高建议提案成果转化落实率和委员满意率放在办理工作的重要位置，坚持“开门办理”，各办理科室单位通过电话微信联系、“走出去”主动上门拜访、“请进来”座谈商议、共同调研等灵活多样的协商方式，实现与代表和委员的充分沟通商议，进一步增强办理实效。办前商谈办理工作措施、办时共商解决问题办法、办后征询办理答复意见，尽量与代表和委员达成共识。建立常态化沟通联络机制，及时了解代表和委员关注的人社领域难点热点问题，积极响应诉求，密切跟进解决情况并解释反馈，以最大诚意做好建议提案办理工作。
（四）加强督查督办，确保建议提案办理政策精准
对于交办各业务科室的建议提案，定期调度办理进展情况，对办理进度较慢的，通过催办单催办或电话催办，督促加快办理；对办理难度大或超出政策范围的，及时向交办部门请示后再予办理。办理过程中，局办公室加强动态管理，根据建议提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”，力争把建议提案办理的过程变成改进推动工作的过程，实现人社工作的创新发展。同时，鉴于人社工作业务性较强，要求各承办科室单位在答复时，必须准确把握建议提案内容实质，多用政策、规定说话，力戒空话、套话，切忌答非所问、敷衍应付；明确要求，建议提案办理的过程，不是总结工作的过程，更不是展示成绩的过程，而是接受教育、开启思路、推动工作的过程，每一件建议提案都争取一次答复满意，如有代表委员对答复不够满意，要求承办责任人在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到满意为止。
三、下步打算
市人社局将不断总结建议提案办理工作的经验和不足，突出问题导向和底线思维，增强大局意识，创新工作举措，优化办理流程，努力把人大建议和政协提案办理工作提高到一个新水平、再上一个新台阶。一是做好跟踪反馈。对办理完成的建议提案加强办理跟踪，及时反馈情况，以建议、提案办理推动工作开展，真正发挥建议、提案的功用。二是开展回头看活动。对主办的所有建议、提案开展回头看活动，认真开展复查工作，以检查落实情况和发现新的问题、解决新的问题。三是认真总结提升。将年度办理完成作为新的起点，认真总结提升好的做法，认真回顾办理过程的薄弱环节和办理结果的不足之处，力争达到“与人大代表和政协委员的面商率，建议提案的办结率，代表、委员和广大群众的满意率均为100%”的目标，为新时代大美新临沂建设积极贡献人社力量。
临沂市人力资源和社会保障局
2022年10月20日
